রেফারেন্স

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

CK 344 আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট রেকর্ড আর ডিভাইস লগইন তথ্য সংগ্রহ করে এবং সেগুলো স্থানীয় আইনের আওতায় পরিচালনা করে। আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার আছে — যোগাযোগ মাধ্যম নিচে দেওয়া আছে।

অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন রেকর্ডডিভাইস ও লগইন ডেটাকুকি ও সেশন ট্র্যাকিংব্যবহারকারীর অনুরোধ প্রক্রিয়াস্থানীয় আইন মেনে চলা
CK 344 আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি
ডেটা পরিচালনা

আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা আপনার ডেটা তিনটি উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি — অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে, লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সিকিউরিটি ঠিক রাখতে। এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস লগ আর রিটেনশন নীতি আমাদের পুরো ডেটা হ্যান্ডলিং প্রসেসের অংশ।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য আর লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস ঠেকানো যায়। পেমেন্ট ডেটা আলাদা সার্ভারে থাকে এবং শুধু লেনদেন সময়ে অ্যাক্সেস করা হয়।
কুকি ও ট্র্যাকিং আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন স্টেট ধরে রাখতে আর আপনার পছন্দের গেম মনে রাখতে। থার্ড-পার্টি অ্যানালিটিক্স কুকি আমরা ব্যবহার করি না — সব ট্র্যাকিং আমাদের নিজস্ব সিস্টেমে থাকে।
অ্যাক্সেস লগ ও সিকিউরিটি প্রতিবার লগইন করলে আমরা ডিভাইস আইপি, টাইম আর ব্রাউজার টাইপ রেকর্ড করি। সন্দেহজনক লগইন দেখলে আমরা আপনার মোবাইলে ওটিপি পাঠাই যাতে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।
ডেটা রিটেনশন ও মুছে ফেলা আপনার তথ্য আমরা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা স্থানীয় আইন অনুযায়ী রাখা প্রয়োজন। ডেটা মুছতে চাইলে সাপোর্ট টিমে অনুরোধ পাঠান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব।
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন জানান

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন। প্রতিটি অনুরোধ আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে প্রক্রিয়া করি যাতে তথ্য সঠিক ব্যক্তির কাছে যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে লাইভ চ্যাট চালু করুন এবং আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ লিখুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সেই মুহূর্তে উত্তর দিই বা কয়েক ঘণ্টার মধ্যে ফলোআপ পাঠাই।
ইমেইল টিকেট আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় বিস্তারিত অনুরোধ পাঠান। লেনদেন মুছে ফেলা, ডেটা এক্সপোর্ট বা অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করার জন্য এই চ্যানেল ব্যবহার করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারেন — মোবাইল নম্বর, পছন্দের ভাষা আর মার্কেটিং কমিউনিকেশন সেটিংস সেখানে পাবেন।

আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, ডিভাইস আইপি, ব্রাউজার টাইপ এবং প্রতিটি লেনদেনের আইডি ও টাইমস্ট্যাম্প রেকর্ড করি। পেমেন্ট ওয়ালেট পিন বা ব্যাংক তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি না।

আমরা শুধু গেম প্রোভাইডার আর পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে তথ্য শেয়ার করি যেখানে রাউন্ড চালানো বা লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য দরকার। আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না বা মার্কেটিং এজেন্সির কাছে পাঠাই না।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করতে পারেন তবে এতে লগইন স্টেট ধরে রাখা আর পছন্দের গেম মনে রাখার ফিচার কাজ নাও করতে পারে। আমরা থার্ড-পার্টি ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট মেনুর প্রোফাইল সেকশন থেকে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর আর ইমেইল নিজেই আপডেট করতে পারেন। লেনদেন রেকর্ড বা লগইন লগ দেখতে চাইলে সাপোর্ট টিমে অনুরোধ পাঠান।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং স্থানীয় আইনের রিটেনশন সময় পার হলে ডেটা মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে কিছু সময় রাখতে হতে পারে।

প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের আইডি, পরিমাণ আর টাইমস্ট্যাম্প আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী রাখি — সাধারণত কয়েক বছর পর্যন্ত। আপনার ওয়ালেট পিন বা ব্যাংক তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি না।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।